Minden általunk gyártott NOFRM keret nélküli faliképre 3 év garanciát vállalunk beltéri használat esetén.

A garancia a gyártási hibákra és a rendeltetésszerű használat során felmerülő problémákra terjed ki.

Garanciális igény esetén a termék bevizesgálása minden esetben szükséges. A hiba pontos megállapítása érdekében önmagában a leírás vagy fotó nem mindig elegendő.

A bevizsgálás a NOFRM telephelyén történik. A vásárló felelőssége, hogy a terméket megfelelő csomagolásban juttassa vissza hozzánk. Nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért felelősséget nem tudunk vállalni.

A vizsgálat ideje általában 7–14 nap. Amennyiben a hiba igazoltan gyártási eredetű, azonos terméket biztosítunk cserére 14–21 napon belül.

A garancia nem terjed ki a helytelen felszerelésből, nem rendeltetésszerű használatból vagy fizikai sérülésből eredő hibákra.

Amennyiben a termék a szállítás során sérülten érkezik, azt 24 órán belül jelezni szükséges ügyfélszolgálatunk felé.

A bejelentéshez kérjük megőrizni az eredeti csomagolást, és lehetőség szerint fényképeket készíteni a sérülésről.

Ilyen esetben a futárszolgálat (pl. GLS) kárügyintézési eljárását indítjuk el, amelyhez szükség lehet a sérült termék és csomagolás elszállítására.

Fontos: a futár a vizsgálathoz a terméket és annak csomagolását is átveszi.